Jak 3SOFT oswoił złożone usługi software’owe przez format Memory? Case study
Jak w kilka minut wytłumaczyć klientowi zakres kompetencji software house’u bez technicznych prezentacji? Można zatrudnić aktora, nagrać set dziesięciu video-explainerów, wynająć eksperta ds. szklanej kuli lub… zastosować Brzytwę Ockhama i… nie komplikować tam gdzie nie jest to potrzebne.
Dlatego dla firmy 3SOFT stworzyliśmy dedykowaną grę karcianą, która zmienia abstrakcyjne pojęcia informatyczne w czytelny komunikat biznesowy. To narzędzie, które angażuje tam, gdzie slajdy zawodzą.
Najważniejszy efekt: Usługa zamknięta w „pudełku”
Głównym wyzwaniem 3SOFT był brak „fizycznego” produktu – sprzedaż zaawansowanych usług IT „szytych na miarę” jest trudna do szybkiego zwizualizowania na targach czy spotkaniach. Dzięki grze, firma zyskała namacalny nośnik wiedzy, który zostaje z klientem na dłużej niż ulotka.
Kluczowe rezultaty projektu:
- Demistyfikacja pojęć: Trudne terminy IT opisane prostym, zrozumiałym językiem.
- Ekspresowa komunikacja: Możliwość zaprezentowania pełnego wachlarza kompetencji firmy (od analizy po rozwój) w formie zabawy.
- Wielozadaniowość: Narzędzie wspierające sprzedaż, marketing oraz procesy HR i Employer Branding – w jednym.
- Tempo realizacji: Pełne wdrożenie – od projektu po produkcję – w mniej niż 2 miesiące.
Wyzwanie: Jak kompetencje ubrać w słowa?
3SOFT realizuje złożone projekty, jednak brak ujednoliconego sposobu prezentacji oferty sprawiał, że:
- Klienci nie widzieli pełnego zakresu wsparcia, skupiając się tylko na wycinku IT.
- Na targach brakowało „lodołamacza”, który wciągnąłby rozmówcę w merytoryczny dialog bez długiego wstępu.
- Wewnętrzna komunikacja pojęć bywała wyzwaniem nawet dla osób z branży.
Rozwiązanie: Eksperckie Memory
Postawiliśmy na format, który każdy zna – grę Memory – ale nadaliśmy mu profesjonalny, inżynieryjny sznyt.
- Mechanika edukacyjna: Każda para kart to konkretne zagadnienie IT. Dopasowywanie ich nie tylko bawi, ale przede wszystkim utrwala pojęcia i buduje skojarzenia z marką 3SOFT jako ekspertem.
- Prosty język: Definicje zostały sformułowane tak, aby specjaliści czuli się docenieni, a osoby spoza IT – zrozumiane.
- Strategia „non-sales”: Gra nie atakuje ofertą. Buduje zaufanie poprzez edukację i „oswajanie” się z technologią.
Specyfikacja: Jakość, którą czuć w dłoni
Aby gra budowała autorytet, postawiliśmy na najwyższą jakość wykonania. Prestiżowy charakter upominku podkreśla:
- Format: 24 estetyczne, kwadratowe karty z zaokrąglonymi rogami.
- Wykończenie: Zafoliowanie kart dla zwiększonej trwałości i elegancji.
- Opakowanie: Pudełko typu „wieczko/denko” z kartonową wkładką, dające efekt produktu z najwyższej półki.
- Merytoryka: Dwustronicowa instrukcja, będąca w praktyce „pigułką wiedzy” o technologiach 3SOFT.
Dlaczego to działa?
Ponieważ jego obecność polega na jego namacalności, poza internetowym szumem – fizyczny przedmiot ma ogromną siłę przebicia. Gra 3SOFT upraszcza komunikację, pokazuje kompetencje bez nachalnej sprzedaży i buduje wizerunek marki dostępnej, która wie, jak rozwiązywać problemy klientów – nawet jeśli oni sami nie potrafią ich jeszcze nazwać.
