REGULAMIN SYSTEMU ZAMÓWIEŃ

WARUNKI OGÓLNE

1. Strona internetowa www.dobrekalendarze.pl umożliwia dokonywanie zamówień za pośrednictwem internetu. Zawartość stron www, tekst, grafika, logo, zdjęcia itp. oraz oprogramowanie stanowią własność administratora dostawców treści i partnerów współpracujących i z tego względu podlegają ochronie polskiego i międzynarodowego prawa.

2. Administrator nie wyraża zgody na wykorzystanie żadnego ze znaków towarowych, logo lub jakiejkolwiek innej informacji w systemie stanowiącej integralną własność ze szczególnym uwzględnieniem zdjęć, tekstu, wizualizacji stron i ich formy) bez pisemnego zezwolenia.

3. Regulamin świadczenia usług internetowych określa zasady i warunki świadczenia tych usług internetowych przez firmę Usługodawcę. Regulamin został wydany zgodnie z art. 384 Kodeksu Cywilnego. Regulamin publikowany jest na stronie internetowej Usługodawcy.

4. Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie określają sposób korzystania z usług, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje o charakterze porządkowym.

5. Wysłanie zamówienia jest równoznaczne w skutkach z potwierdzeniem, iż Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

6. Z oferty może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych.

7. Ceny towarów znajdujące się na stronie internetowej są podane w złotych polskich i nie zawierają VAT (są cenami netto).

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zamówień jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, który pojawia się na stronach podczas procesu składania zamówień oraz jego zwrotne odfaksowanie po wcześniejszym opieczętowaniu i podpisaniu przez upoważnioną osobę pod numer Dostawcy w ciągu 7 dni. W przypadku braku zwrotnego potwierdzenia i przekroczenia wyznaczonego czasu zamówienie zostanie anulowane.

2. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.

3. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

4. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i liczy się od momentu jego potwierdzenia. W przypadku towarów pod nadruk lub tłoczenie czas realizacji liczony jest od dnia akceptacji projektu nadruku i wpłaty 30% zaliczki w przypadku zamówień powyżej 1.000 zł. Jeżeli zamawiany towar nie zawiera nadruków ani tłoczeń czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.

5. W okresach Świątecznych czas realizacji może być wydłużony.

6. W przypadku braku możliwości telefonicznego potwierdzenia lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, system zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia
   - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu zamówienia będą niepełne.

8. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z przyczyn niezależnych od systemu, natychmiast poinformuje on o tym osobę odpowiedzialną ze strony klienta za zamówienie w celu ustalenia dalszego postępowania. Zamawiający może podjąć decyzję o częściowej realizacji zamówienia lub zmianie czasu oczekiwania na całość zamówionego towaru.

9. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

10. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.

11. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę.

12. Płatność za zamówienia:

    1. poniżej 1000 zł odbywa się: wyłącznie gotówką w siedzibie firmy Dostawcy w przypadku odbioru własnego lub przedpłatą w formie przelewu na konto bankowe Dostawcy. Przesyłka zostanie nadana w momencie wpływu należności na w.w. konto.

    2. powyżej 1000 zł odbywa się gotówką lub przelewem na konto wskazane w zamówieniu.

    3. za pobraniem przy odbiorze towaru.

REKLAMACJE

1. Ponieważ zamówienie w systemie kompletowane jest ściśle pod indywidualnego odbiorcę zgodnie z art. 10 ust. 3 Ustawy z dn. 2.03.2000 Dz.U. Nr 22, poz. 271 reklamacji podlega tylko towar uszkodzony, niekompletny i niezgodny z zamówieniem.

2. Szkoda poniesiona przez Zamawiającego, za którą Dostawca na podstawie powyższych postanowień może ponosić odpowiedzialność, nie obejmuje ewentualnych utraconych przez Zamawiającego korzyści

3. Reklamacja winna zostać przekazana w formie pisemnej pod adresem Dostawcy wskazanym na stronie internetowej w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Brak pisemnej reklamacji nie jest uwzględniany przez Dostawcę.

4. Za dzień dostarczenia towaru uważa się datę przekazania zamówionego towaru firmie kurierskiej lub w przypadku odbioru własnego na podstawie daty wystawienia dokumentu WZ. W przypadku reklamacji towaru klient zobowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie w w.w terminie uwzględniając nr zamówienia i opis usterki. Dostawca rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni od daty jej doręczenia a następnie prześle zamawiającemu odpowiedź wskazującą rozstrzygnięcie oraz jego uzasadnienie.

5. Towar zakupiony w Wyprzedaży i Promocji nie podlega reklamacji.

6. Towar uszkodzony lub dotknięty wadami zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli to nie jest możliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu, bądź utrudnień z wykonaniem indywidualizacji) nabywca otrzyma równowartość ceny produktu lub po akceptacji otrzyma inny towar dostępny w ofercie.

7. W razie jakichkolwiek niejasności lub pytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną zamowienia@dobrekalendarze.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu Dostawcy.

8. Dostawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania reklamacji. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru zamówionego z otrzymanym, będące wynikiem niewłaściwego ustawienia parametrów technicznych monitora zamawiającego nie stanowią podstaw do reklamacji czy zwrotu towaru.

9. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania w obecności doręczyciela. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody.

10. Zamawiający ma obowiązek do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy, za które odpowiada doręczyciel.

11. Podstawą do przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych będzie spisane wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. Produkt należy odesłać na nasz adres wraz z otrzymaną fakturą VAT oraz uzasadnieniem reklamacji. Reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) należy odesłać pod wskazany adres.

12. Klient może dochodzić roszczeń wobec Dostawcy na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.

13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Składając zamówienie Zamawiający świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawa z dnia 29.08.1197r o ochronie danych osobowych.( Dz. U. z 1997 r., nr 133 poz.883)

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

4. Struktura witryny została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

5. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują aktualne obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw o Ochronie Praw Konsumentów i Ochronie Danych Osobowych i inne.